是了解哪里可能存在购买

要。 下面，您将找到每个阶段的问题列表，可以帮助您分析当前客户的旅程。这些问题应该可以帮助您识别客户生命周期中的问题，并提出可以带来更好的整体体验的解决方案。 分析到达阶段 在分析客户生命周期的覆盖阶段时，您将设法弄清楚潜在客户是否可以找到您的公司。 您需要回答以下问题： 潜在客户首先从哪里听说您的公司？电视频道、社交媒体平台、搜索广告或搜索引擎？ 您在这些频道上的表现如何？点击率和展示次数可以作为影响范围的指标。 您的竞争对手正在采取哪些措施来吸引客户。

而您却没有这样做？ 您的服务体验好还是不好？ 您定期在社交媒体上发帖吗？ 分析收购阶段 获取阶段 电话号码列表 的重点是您提供的信息和工具。然后，这些信息可以让潜在客户成为潜在客户并接近做出购买决定。 您需要回答以下问题： 您的网站上现在有哪些内容可以帮助客户做出决定？ 你有博客吗？易于浏览和阅读吗？ 您是否创建了可以吸引潜在客户进行转化的内容优惠？ 你们的网站上有你们的定价吗？客户是否有机会致电您的销售团队（他们应该选择或需要）吗？ 您的网站是否易于浏览。



您的服务团队是否易于联系？ 分析转换阶段 在分析转化阶段时，您的目标障碍。 您需要回答以下问题： 购买过程是否简单明了？如果适用，你们是否提供客人结帐选项？ 是否存在购买障碍？有问题的网站、过时的结帐页面或不安全的域？ 您是否制定了隐私政策来保护您的客户免遭滥用和盗窃？ 您是否有明确的退款政策、产品保证或先试后买计划，以便更轻松地与您开展业务？ 您的客户能否根据您的产品描述判断您的产品质量？ 分析保留阶段 在分析保留阶段时，您需要找出可以改善客户体验的地方，以便他们在您身边停留更长时间。 您需要回答以。